SUPPER is een lifestyle- en hospitality merk dat meeslepende ervaringen creëert in Amsterdam. Onder andere een club, restaurant, hotel en cruise vallen hieronder. Ze maken al jaren gebruik van MICE, maar het merk heeft in de tussentijd een flinke groei doormaakt.
Complimenten aan het team van MICE. Bij vragen krijg ik altijd snel een reactie via de chat. Ze nemen de tijd voor hun klanten en komen met duidelijke antwoorden.
Frank de Meere, sales & eventmanager SUPPER
Waar SUPPER destijds begon met één account, zijn ze inmiddels uitgebreid naar vier accounts. Het grote voordeel voor SUPPER is dat zij met die verschillende accounts vanuit één cockpitaccount kunnen werken; één van de voornaamste redenen om te kiezen voor MICE. Daarnaast is remote werken voor SUPPER erg belangrijk. MICE werkt in de cloud en iedereen kan overal inloggen in de software.
SUPPER gebruikt MICE voor verschillende type evenementen. Ieder account richten ze naar eigen wens in, mét hun eigen branding als basis.
Gebruik & ontwikkeling
Sales & Eventmanager Frank de Meere werkte bij een eerdere werkgever al met MICE. Tijdens de coronapandemie is hij gestart bij SUPPER Amsterdam. Die periode gaf hem de ruimte om goed in de software te duiken en MICE te ontdekken. Inmiddels is hij een pro-gebruiker en maakt hij nieuwe collega’s wegwijs in het systeem. Met een korte uitleg en handleiding kan iedereen namelijk direct aan de slag met MICE. Zo zegt Frank: "Het gebruik van MICE gaat heel gemakkelijk. De software is heel gebruiksvriendelijk en laagdrempelig."
Alle aanvragen bij SUPPER zijn maatwerk; toch kunnen ze binnen een aantal minuten een volledige offerte maken voor de klant. Ze zijn onlangs overgestapt naar de digitale offertes, wat “eigenlijk gewoon een toffe brochure is die ze naar de klant kunnen sturen”, aldus Frank. Het grootste voordeel van werken met MICE is dat de interface erg goed is, vindt Frank, en dat hij met de juiste instellingen reports gemakkelijk uit het systeem kan halen. In een handomdraai heeft hij alle benodigde data bij de hand.
"Qua innovatie en doorontwikkeling blijft MICE goed meedraaien met de mogelijkheden die wij als bedrijf nodig hebben. Er worden telkens meer innovaties doorgevoerd en wetende wat de prognose is voor komend jaar gaat dat zeker in mijn functie als Sales & Event manager zijn vruchten afwerpen."
Support
Over de support van MICE zegt Frank het volgende: "Complimenten aan het team van MICE. Bij vragen krijg ik altijd snel een reactie via de chat. Als we na een nieuwe update van de software een knelpuntje tegenkomen, wordt dit direct opgepakt. Sommige dingen worden direct verholpen en van andere punten weten we dat het indien nodig en mogelijk is meegenomen zal worden in een volgende update. Ze nemen de tijd voor hun klanten en komen met duidelijke antwoorden."